Consultoria e Processos

Consultoria e processos

Satisfação do Cliente

Pesquisa de Satisfação - Clientes Externos - Levantar a percepção dos clientes ativos sobre as variáveis que afetam o relacionamento comercial entre cliente e fornecedor, possibilitando o alinhamento de informações gerenciais auxiliando as tomadas de decisões estratégicas, bem como o apoio nos processos de qualidade como ISO, PNQ, entre outros.
Pesquisa de Clientes Internos - Visa a melhoria das relações interpessoais, qualidade no atendimento, aumento de produtividade e facilitação nos processos internos.
Ferramenta on line

Para quem é

Clientes Externos e Internos

Competências / Valores organizacionais

Atendimento de valor, relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, foco no cliente

Formato

Pesquisa + Relatórios = Orientações para melhoria


Tags: comunicação, foco no cliente, fornecedor, relacionamento comercial, relacionamento interpessoal, satisfação, clientes





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