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Pesquisa de Satisfação – Clientes Externos – Levantar a percepção dos clientes ativos sobre as variáveis que afetam o relacionamento comercial entre cliente e fornecedor, possibilitando o alinhamento de informações gerenciais auxiliando as tomadas de decisões estratégicas, bem como o apoio nos processos de qualidade como ISO, PNQ, entre outros.
Pesquisa de Clientes Internos – Visa a melhoria das relações interpessoais, qualidade no atendimento, aumento de produtividade e facilitação nos processos internos.
Ferramenta on line
Para quem é
Clientes Externos e Internos
Competências / Valores organizacionais
Atendimento de valor, relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, foco no cliente
Formato
Pesquisa + Relatórios = Orientações para melhoria
Clientes e Parceiros
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