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Seminário para público de Call Center. Permite melhorar a atenção e escuta, aperfeiçoar o senso de investigação, a comunicação empática e aumentar a efetividade no atendimento.
Para quem é
Atendentes e supervisores de Call Center.
Competências / Valores organizacionais
Comunicação, empatia, resiliência, iniciativa, pró atividade, planejamento, organização, dinamismo, flexibilidade, adaptação, senso crítico, análise de problemas, resoluções e tomada de decisão.
Formato
Seminário de 16 horas em em formato de oficinas.
Requisitos
Melhorar a performance e efetividade do atendimento direto ao cliente, com transparência nas informações comunicadas e receptividade.
Clientes e Parceiros
Nossa vocação é desenvolver os projetos com os olhos do cliente
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