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Para público de Call Center responsável por reter e fidelizar os clientes da organização. Demonstra técnicas de gerar empatia (mesmo sem o contato pessoal), perguntas poderosas e associadas à técnicas de persuasão.
Para quem é
Pessoas que atuam em Retenção / Fidelização em Call Center.
Formato
Seminário 16 horas ou Palestra de sensibilização.
Tags: call center, fidelização, negociação, persuasão, resiliência, retenção
Clientes e Parceiros
Nossa vocação é desenvolver os projetos com os olhos do cliente
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