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Resolução de Conflitos

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Seminário que desenvolve a competência Resolução de conflitos. Fala das características necessárias para ser um bom resolvedor de conflitos, o papel do mediador, do negociador, papel de conciliador e diplomacia. Trabalha o perfil consultivo - diagnosticar e propor soluções. Criar planos de ação para resolução dos conflitos, acordos entre as partes envolvidas e metas de melhoria de curto médio e longo prazo.

Público

Pessoas que atuam em funções que exijam a competência de solucionador de conflitos e melhoria do clima e qualidade das relações interpessoais.

Competênica - Valor associado

relacionamento interpessoal, negociação, conciliação

Formato

Seminário de 2 dias. Utilizamos instrumentos para verificar o "Estilo de negociador" e "Tipologia de personalidade" do participante.

Requisitos

Atuar em funções que exijam a dominância de técnicas de resolução de conflitos

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