Call Center

Voltar para Educação Corporativa Seminário para público de Call Center. Permite melhorar a atenção e escuta, aperfeiçoar o senso de investigação, a comunicação empática e aumentar a efetividade no atendimento. Para quem é Atendentes e...

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Cobrança

Voltar para Educação Corporativa Para público de Call Center responsável por cobrar clientes que estão de alguma forma com débitos. É uma abordagem de negociação, recheada de técnicas de perguntas poderosas associadas à técnicas de persuasão...

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Fidelização e Retenção

Voltar para Educação Corporativa Para público de Call Center responsável por reter e fidelizar os clientes da organização. Demonstra técnicas de gerar empatia (mesmo sem o contato pessoal), perguntas poderosas e associadas à técnicas de...

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Vendas por telefone

Voltar para Educação Corporativa Para público de Call Center responsável por realizar vendas de produtos ou serviços por telefone. Demonstra técnicas para gerar empatia (mesmo sem o contato pessoal), perguntas poderosas para identificação de...

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